中国领先的数字医疗健康科技企业
丁香园简介丁香园（DXY）是中国领先的数字医疗健康科技企业，通过专业权威的内容分享互动、丰富全面的医疗数据积累、高质量的数字医疗服务，连接医生、科研人士、患者、医院、生物医药企业和保险企业。成立20年来，服务上亿大众用户，并拥有万专业用户，为企业、机构合作提供了专业、优质的平台。在大众端，丁香园覆盖了优质健康科普、大众知识服务、在线问诊平台、健康产品电商及线下诊疗等多个健康应用场景；在医生专业端，丁香园紧紧围绕医生的职业成长路径展开，满足了学术交流、继续教育、用药指导、职业发展等多个专业需求。售后服务专员1、快速理解并灵活应用平台服务规则，高效解决消费者、供应商与平台之间的服务诉求，打造丁香服务心智；
2、处理消费者售后业务，评价管理，工单等，保证消费者满意度；
3、在服务过程中能发现并记录影响用户体验的问题，形成合理建议推动产品体验或服务体验优化；
4、服从公司工作安排，及时完成领导交办的其它任务
丁香园成立时间.07.23任职要求1、大专及以上学历；
2、1年及以上电商售后处理相关工作经验，并了解电商售后规则（如淘宝天猫）；
3、强烈的客户第一服务意识，能够精准定位核心问题，通过电话快速解决客户问题，并具有重大风险的敏感性，有一定的投诉处理能力；
4、具有良好的沟通协调能力，持续的学习心态和成长意愿，快速掌握新业务、新技能；
福利待遇及其他信息底薪+绩效，综薪0-，视面试情况定薪。
入职缴纳五险一金、带薪年假、定期团建、节假日福利
上班时间：9：30~18：30，做五休二，能接受周一至周日的排班，轮休。
工作地点：杭州市滨江区世包大楼A座3楼
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